Go9o hiểu rằng khi bạn đăng ký tài khoản, bạn đang giao phó cho chúng tôi những thông tin cá nhân quan trọng. Chính sách này giải thích rõ ràng go9o thu thập dữ liệu gì, dùng vào mục đích gì và bảo vệ chúng như thế nào – không có điều khoản ẩn, không có ngôn ngữ mơ hồ.
Sáu nguyên tắc cốt lõi go9o tuân thủ trong việc xử lý dữ liệu cá nhân người dùng
Go9o không thu thập dữ liệu vì lợi ích thu thập dữ liệu. Mỗi loại thông tin chúng tôi yêu cầu đều có mục đích cụ thể được giải thích rõ ràng – nếu không có lý do hợp lệ, chúng tôi không hỏi.
Go9o không kinh doanh thông tin cá nhân của người dùng. Dữ liệu của bạn không bao giờ được bán, cho thuê hay trao đổi với bên thứ ba vì mục đích thương mại dưới bất kỳ hình thức nào.
Mọi dữ liệu truyền qua mạng giữa thiết bị của bạn và máy chủ go9o đều được mã hóa bằng TLS/SSL 256-bit – tiêu chuẩn bảo mật tương đương với ngân hàng trực tuyến.
Go9o cung cấp cho người dùng đầy đủ công cụ để xem, chỉnh sửa và yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình. Bạn không cần gửi yêu cầu phức tạp – mọi thứ có thể thực hiện qua tài khoản của bạn.
Trong trường hợp phát hiện sự cố bảo mật có thể ảnh hưởng đến dữ liệu người dùng, go9o cam kết thông báo ngay cho người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện.
Go9o không lưu trữ dữ liệu mãi mãi. Khi tài khoản bị đóng hoặc sau khoảng thời gian lưu trữ tối đa theo quy định, dữ liệu cá nhân không cần thiết sẽ được xóa an toàn khỏi hệ thống.
Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ go9o bao gồm trang web go9o.biz và ứng dụng di động. Bằng việc sử dụng dịch vụ go9o, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với chính sách này. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào, hãy liên hệ support@go9o.biz trước khi đăng ký.
Chính sách bảo mật này điều chỉnh toàn bộ hoạt động thu thập, xử lý, lưu trữ và chia sẻ dữ liệu cá nhân của người dùng khi sử dụng dịch vụ go9o. Chính sách này áp dụng cho mọi người dùng đã đăng ký, người dùng đang trong quá trình đăng ký và khách truy cập trang web go9o.biz.
Chính sách bảo mật này được đọc cùng với Điều khoản và Điều kiện của go9o. Trong trường hợp có mâu thuẫn về nội dung liên quan đến dữ liệu cá nhân, Chính sách bảo mật này có giá trị ưu tiên.
Phiên bản hiệu lực: Chính sách bảo mật này có hiệu lực từ tháng 6 năm 2025. Khi có thay đổi quan trọng, go9o sẽ thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email đã đăng ký.
Khi đăng ký và sử dụng dịch vụ go9o, bạn cung cấp cho chúng tôi các thông tin sau:
| Loại dữ liệu | Khi nào thu thập | Bắt buộc? |
|---|---|---|
| Họ và tên đầy đủ | Khi đăng ký tài khoản | Có |
| Số điện thoại Việt Nam | Khi đăng ký tài khoản | Có |
| Ngày tháng năm sinh | Khi đăng ký tài khoản | Có |
| Ảnh CCCD/CMND | Khi xác minh KYC trước lần rút tiền đầu | Có (để rút tiền) |
| Ảnh selfie kèm giấy tờ | Khi xác minh KYC | Có (để rút tiền) |
| Thông tin tài khoản thanh toán | Khi thêm phương thức thanh toán | Khi cần giao dịch |
| Nội dung liên lạc với hỗ trợ | Khi sử dụng kênh hỗ trợ | Khi liên hệ hỗ trợ |
Khi bạn sử dụng dịch vụ go9o, hệ thống tự động ghi lại một số thông tin kỹ thuật cần thiết để vận hành dịch vụ:
Lưu ý về dữ liệu vị trí: Go9o chỉ ghi nhận vị trí gần đúng ở cấp độ tỉnh/thành phố từ địa chỉ IP – không theo dõi vị trí GPS chính xác của thiết bị bạn. Quyền vị trí chính xác không bao giờ được yêu cầu trong ứng dụng go9o.
Go9o sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích sau đây. Với mỗi mục đích, go9o chỉ sử dụng các loại dữ liệu tối thiểu cần thiết:
Quyền từ chối nhận thông báo khuyến mãi: Bạn có thể hủy đăng ký nhận email và SMS khuyến mãi bất cứ lúc nào qua phần cài đặt tài khoản hoặc bằng cách liên hệ hỗ trợ go9o. Việc hủy nhận thông báo khuyến mãi không ảnh hưởng đến tài khoản hay dịch vụ của bạn.
Go9o không bán, cho thuê hay trao đổi dữ liệu cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp sau đây và với các đối tác được lựa chọn kỹ càng:
Để cung cấp dịch vụ, go9o làm việc với một số đối tác kỹ thuật như đơn vị xử lý thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, các ngân hàng), nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính và nhà cung cấp hạ tầng đám mây. Các đối tác này chỉ nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết để thực hiện nhiệm vụ của họ và bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật với go9o.
Go9o có thể cung cấp dữ liệu cho cơ quan nhà nước hoặc tổ chức có thẩm quyền khi nhận được yêu cầu hợp pháp theo quy định của pháp luật Việt Nam. Trong các trường hợp không bị cấm bởi pháp luật, go9o sẽ thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trước khi cung cấp dữ liệu.
Trong các trường hợp nghiêm trọng liên quan đến gian lận tài chính hoặc rửa tiền, go9o có thể chia sẻ thông tin cần thiết với các tổ chức tài chính hoặc cơ quan điều tra có liên quan theo quy định pháp luật.
Go9o không bao giờ chia sẻ dữ liệu: với công ty quảng cáo, với các nền tảng truyền thông xã hội, với danh sách marketing của bên thứ ba hay với bất kỳ tổ chức nào không được đề cập rõ ràng trong chính sách này.
Go9o sử dụng cookie và công nghệ tương tự (local storage, session storage) để duy trì trải nghiệm sử dụng của bạn. Cụ thể, cookie được dùng để:
Bạn có thể kiểm soát cookie qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie phiên làm việc và cookie bảo mật sẽ ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng dịch vụ go9o. Go9o không sử dụng cookie theo dõi quảng cáo hay chia sẻ dữ liệu cookie với mạng quảng cáo bên thứ ba.
Go9o áp dụng nhiều lớp bảo mật để bảo vệ dữ liệu người dùng khỏi truy cập trái phép, rò rỉ hay phá hoại:
Go9o lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý:
| Loại dữ liệu | Thời gian lưu trữ |
|---|---|
| Thông tin tài khoản cơ bản | Trong suốt thời gian tài khoản hoạt động + 2 năm sau khi đóng tài khoản |
| Lịch sử giao dịch tài chính | 5 năm kể từ ngày giao dịch (theo yêu cầu pháp lý AML) |
| Dữ liệu KYC (ảnh CCCD/CMND) | Trong thời gian tài khoản hoạt động + 5 năm sau khi đóng |
| Nhật ký đăng nhập và hoạt động | 12 tháng |
| Nội dung liên hệ hỗ trợ | 2 năm kể từ ngày liên hệ |
| Dữ liệu phân tích ẩn danh | 3 năm (đã được ẩn danh hóa hoàn toàn) |
Khi đến thời điểm xóa, go9o áp dụng quy trình xóa dữ liệu an toàn đảm bảo dữ liệu không thể phục hồi. Đối với dữ liệu lưu trữ vật lý, go9o sử dụng phương pháp xóa đáp ứng tiêu chuẩn NIST 800-88.
Bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình tại go9o. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ support@go9o.biz hoặc qua chat hỗ trợ trong ứng dụng:
Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân go9o đang lưu giữ về bạn. Go9o xử lý trong 30 ngày.
Yêu cầu sửa thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ trong hồ sơ tài khoản của bạn.
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết, trừ dữ liệu phải giữ theo yêu cầu pháp lý.
Yêu cầu go9o tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong thời gian điều tra tranh chấp hoặc xem xét lại.
Nhận bản sao dữ liệu cá nhân ở định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON/CSV) để chuyển sang dịch vụ khác.
Phản đối việc go9o xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích marketing trực tiếp hoặc phân tích hành vi.
Go9o cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày. Trong trường hợp yêu cầu phức tạp, thời gian xử lý có thể kéo dài thêm 30 ngày với thông báo giải thích lý do.
Dịch vụ go9o không dành cho người dưới 18 tuổi. Go9o không cố ý thu thập hay xử lý dữ liệu cá nhân của bất kỳ người nào chưa đủ 18 tuổi. Nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ tuổi, go9o sẽ:
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em bạn đã tạo tài khoản go9o, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua support@go9o.biz. Go9o sẽ xử lý yêu cầu này ưu tiên trong vòng 24 giờ.
Go9o có thể cập nhật chính sách bảo mật này khi cần thiết để phản ánh thay đổi trong cách chúng tôi xử lý dữ liệu, thay đổi trong dịch vụ hoặc yêu cầu pháp lý mới. Quy trình thông báo thay đổi của go9o như sau:
Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang chính sách bảo mật. Go9o lưu giữ tất cả phiên bản trước của chính sách này và có thể cung cấp theo yêu cầu.
Nếu bạn có câu hỏi về chính sách bảo mật, muốn thực hiện quyền dữ liệu hay muốn báo cáo sự cố bảo mật, go9o cung cấp các kênh liên hệ chuyên biệt:
Thời hạn phản hồi yêu cầu liên quan đến dữ liệu: Go9o cam kết xác nhận nhận yêu cầu trong 48 giờ và hoàn thành xử lý trong 30 ngày. Đối với sự cố bảo mật khẩn cấp, thời gian phản hồi ban đầu là dưới 4 giờ.
Nhiều nền tảng trực tuyến đối xử với bảo mật dữ liệu như một yêu cầu tuân thủ – làm cho xong để thoát khỏi rắc rối pháp lý. Go9o nhìn nhận điều này khác đi hoàn toàn.
Khi bạn nạp 500.000 ₫ vào tài khoản go9o, bạn không chỉ đặt tiền – bạn đặt niềm tin. Niềm tin rằng dữ liệu thanh toán của bạn không bị rò rỉ. Rằng số điện thoại bạn đăng ký không bị bán cho danh sách spam. Rằng ảnh CCCD bạn gửi để xác minh KYC được lưu trữ an toàn và không bị lạm dụng.
Giữ được niềm tin đó đòi hỏi nhiều hơn là viết một tài liệu chính sách tốt. Nó đòi hỏi đầu tư thực sự vào hạ tầng bảo mật, đào tạo nhân sự về quy trình xử lý dữ liệu và văn hóa nội bộ coi bảo vệ người dùng là ưu tiên số một. Đó là cam kết go9o thực hiện mỗi ngày.
Go9o tin rằng dữ liệu cá nhân của bạn thuộc về bạn – go9o chỉ là người lưu giữ tạm thời với mục đích cụ thể. Bất cứ lúc nào bạn cũng có thể:
Gửi yêu cầu qua email, go9o sẽ cung cấp bản tóm tắt đầy đủ trong 30 ngày. Không mất phí, không cần lý do.
Qua cài đặt tài khoản hoặc nhấn "Hủy đăng ký" ở cuối bất kỳ email khuyến mãi nào. Có hiệu lực ngay lập tức.
Go9o xử lý yêu cầu xóa sau khi hoàn tất các giao dịch đang chờ. Một số dữ liệu phải giữ theo yêu cầu pháp lý, phần còn lại được xóa an toàn.
Phát hiện điều gì đó bất thường? Liên hệ qua chat hoặc email ngay. Go9o ưu tiên xử lý mọi báo cáo bảo mật trong vòng 4 giờ.
Những thắc mắc phổ biến nhất khi người dùng tìm hiểu về chính sách bảo mật go9o
Chính sách bảo mật này nên được đọc cùng với Điều khoản và Điều kiện và Hướng dẫn chơi game có trách nhiệm của go9o để có đầy đủ thông tin về quyền và nghĩa vụ của bạn. Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, liên hệ: support@go9o.biz
Go9o bảo vệ thông tin của bạn bằng tiêu chuẩn cao nhất. Đăng ký tài khoản và trải nghiệm nền tảng giải trí trực tuyến uy tín nhất Việt Nam.
Dịch vụ chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên · Chơi có trách nhiệm